ارتباط برقرار کردن کارشناسان IT با کاربران، همیشه یکی از نیازمندی ها و چالش‌های اساسی کارشناسان بوده است، که در هر سازمانی امری حیاتی است که باعث بهبود عملکرد سیستم‌ها و رضایت کاربران می‌شود. یکی از قابلیت‌های جذاب و کارآمد، امکان چت ManageEngine Endpoint Central یا (Desktop Central)، کارشناسان IT با کاربران از طریق کلاینت هایشان است.
چت کارشناسان با کاربران چه مزیت هایی را به همراه دارد؟
- ارتباط فوری :قابلیت چت در ManageEngine Endpoint Central باعث امکان برقراری ارتباط فوری و سریع میان کارشناسان IT و کاربران می‌شود و نقدها و پیشنهادات خود را می‌توانند ارائه بدهند.
- پاسخگویی سریع به سوالات و حل مشکلات: کارشناسان می‌توانند به سرعت به سوالات کاربران پاسخ دهند و مشکلات فنی را بیان کنند و راهکارهای لازم را ارائه بدهند.
- افزایش رضایت کاربران: چت، باعث بهبود عملکرد سازمان و پاسخگویی سریع به نیازهای کاربران و در نهایت افزایش رضایت آنان می‌شود.
با ما همراه باشید تا در این ویدئو کار با این قسمت را به شما نشان دهیم.
نتیجه گیری
در مجموع، قابلیت چت کاربران در ManageEngine Endpoint Central نه تنها به بهبود ارتباطات کاربران با کارشناسان IT کمک می‌کند بلکه به بهبود عملکرد سازمان با حل سریع مسائل و ارائه راهکارهای سریع و دقیق همراه است و در نهایت منجر به افزایش رضایت کاربران می‌شود.
