دی 1402

نسخه 14.6

• در زمان دریافت فایلهای پیوست از طریق ایمیل، در صورتی که نام فایل پیوست دارای کاراکترهای غیر مجاز یا خاص باشد، به صورت خودکار این کاراکتر ها یا با زیرخط Underscore (_) و یا با کلمات تصادفی جایگزین خواهند شد.
• برای افزایش امنیت برنامه در هنگام استفاده، کلمه عبور پایگاه داده برنامه برای یوزر sdpadmin درPostgres  به صورت تصادفی ایجاد خواهد شد.
• نام Widget از ” My Approvals ” به ” All My Pending Approvals” تغییر کرد.(این مورد نیازی نیست چون صرفا در زبان انگلیسی تغییر کرده است)
• شروط اضافی بدون کاربرد در تنظیمات انتساب خودکار کارشناس برداشته شد

آذر 1402

نسخه 14.5

• آستانه دسترسی به آدرس api/v3/approvals که برای کار با تاییدیه ها از طریق API قابل استفاده است، به 60 بار در دقیقه افزایش یافت.
• درصورتی که یک پیام ایمیل هنگام ارسال چندین مخاطب داشته باشد و برنامه سرویس دسک آنها را به واسطه پروتکل SMTP ارسال کند، صرفا برای مخاطبینی که آدرس ایمیل معتبر داشته باشند ارسال خواهد شد. جزییات عدم ارسال سایر ایمیل ها نیز در لاگ سیستم اضافه میشود
• از این به بعد نسخه پایگاه داده MSSQL 2008  به پایین برای برنامه قابل استفاده نخواهد بود. شایان ذکر است که نسخه 2017 به بالا را پیشنهاد می کنیم
• از این به بعد در هنگام ایجاد یا ویرایش یک درخواست، در هنگام پرکردن فیلد موضوع، قابلیت پیشنهاد مرورگر یا Browser Suggestion قابل استفاده نخواهد بود.

آذر 1402

نسخه 14.5

در تنظیمات شعبه:

• گزینه “کپی از تنظیمات پیش فرض” حذف شده است.
• در شعبه هایی که قبلا از گزینه “کپی از تنظیمات پیش فرض” استفاده شده بود، به صورت خودکار گزینه تنظیمات سفارشی جایگزین شده و نیازمند این است که دوباره تنظیم و بررسی شوند.
• تنظیمات شعبه پیشفرض از این به بعد تنظیمات سایر شعبات را تغییر نخواهد داد و تنظیمات شعبه ها مستقل از هم خواهند بود.

• یاداشتهایی که به یک تغییر اضافه شده اند، به سربرگ ویژه یاداشتها انتقال پیدا خواهند کرد.
• در درخواست های تغییر قسمت گزارش کار و خلاصه سابقه تایید در سربرگ های جداگانه ای قرار گرفته و جدا شده است.
• به جای استفاده ازCiid برای دارایی ها مرتبط به تغییر، ازAssetid  استفاده خواهد شد.
• زمان ایجاد یک تغییر را دیگر نمی تواند جلوتر از زمان حال تعیین کرد.
• از این به بعد صرفا کاربر با نقش SDChangeManager می تواند تغییرات را با وضعیت های پیش فرض و غیر قابل حذف ایجاد کند.

خرداد 1402

نسخه 14.3

• اضافه شدن قابلیت برنامه نویسی بر روی note ها در برنامه به واسطه Business Rules و Custom Trigger
• Business Rules و Custom Trigger از این به بعد می‌تواند به سایت‌ها و شعبه‌های آن انتقال یابند
• If-If, If-Elseبه Business Rules and Custom Triggerاضافه شد
• فیلدهای چند گزینه ای از این به بعد می‌واند از Business Rules and Custom Trigger تغیر پیدا کند
• دوباره سازی بخش Custom Module . اضافه شدن فیلد های اضافی و قابلیت import از اکسل
• اضافه شدن قسمت اندازه گیری استفاده برای ماژول های مختلف برنامه
• اضافه شدن کامنت کاربر برای راهکارها
• اضافه شدن قابلیت عکس گذاری برای ایمیل‌های درخواست

اردیبهشت 1402

نسخه 14.2

• اضافه شدن دکمه اضافه سریع(Quick Add) برای کارها در ماژول‌های درخواست ، مشکلات ، پروژه و تغیررات
• اضافه شدن قابلیت انتساب چند کار با هم به یک نفر در همه ماژول‌ها
• اضافه شدن قابلیت Custom Triggers به بخش Release
• بهبود یافتن و بر طرف کردن عیبها در Worklog  در بخش Project
• اظافه شدن فرامشی رمز و فرستادن لینک تعویض پسورد
• برداشته شدن توانایی rest پسورد در سرویس دسک و اجباری کردن خوانده شدن پسورد ها از active directory
• اضافه شدن قابلیت دارک مود برای سرویس دسک با تنظیمات رنگ
• اضافه شدن import کاربران از گروه‌های active directory

آذر 1401

نسخه 14.1.01

• از این نسخه به بعد کاربر ادمین می‌تواند صفحه تنظیمات مورد نظر خود را طراحی و در برنامه بارگذاری کند برای انجام اینکار در پوشه زیر
• Admin > Developer Space > Custom Modules.

• گزینه تایید درخواست بازسازی شد به طوری که کاربرانی که مسئول تایید درخواستی هستند بتوانند همه درخواست ها را در یک لیست مشاهده کنند و با یک دکمه جداگانه ای که برای تایید درخواست به برنامه اضافه شده است، تائید کنند.
• بروزرسانی API های برنامه برای قسمت های ارتباطی مانند چت و ایمیل
• برای کارشناسان گزینه BCC و Reply All  اضافه شده است
• اضافه شدن قابلیت attachments در draft ها
• توانایی دانلود همه attachment ها به صورت یک جا و در یک فایل zip و فرستادن پیغام هشدار درون برنامه ای به کاربر ادمین
• اضافه شدن قابلیت انتخاب مسیر ذخیره سازی تصاویر داخل متون و اصلاح وضعیت دسترسی به این تصاویر به صورتی که فقط کاربران مجاز به این تصاویر دسترسی داشته باشند. این فرایند برای بار اول به برنامه اضافه شده است.
• بهینه سازی و بروزرسانی گزارش گیری و اضافه شدن قابلیت گزارش گیری توسط سربرگهای مختلف
• اضافه شدن قابلیت جلوگیری از ارسال دو درخواست یکسان بوسیله هشدار در برنامه
• اضافه شدن قابلیت دیدن تاریخچه اقدامات کاربر ادمین
• از این نسخه به بعد نرم افزار به صورت HTTPS نصب و اجرا می‌شود. برای اضافه کردن SSL مربوطه با آدرس زیر مراجعه کنید

• کاربران می توانند 10 فایل را یک جا در هر درخواست آپلود کنند

مهر 1401

نسخه 14.0.01

• کاربران از این به بعد توانایی جستجوی دارایی ها توسط شماره سریال را خواهند داشت

شهریور 1401

نسخه 14.0.00

• اضافه شدن قابلیت اضافه کردن زمان شمار به فرایند هایی که توسط زمان کنترل می‌شوند (SLA ) برای تنظیم تایمرها به مسیر زیر مراجعه کنید

• اضافه شدن قابلیت شرط گذاری به صورت های If-If Actions و If-Else Actions  برای مدیریت و اجرای شرایط مختلف درخواست ها
• اضافه شدن قسمت نگهداری (Maintenance) : توانایی اضافه کردن، مشاهده کردن . مدیریت عملیات از پیش تعیین شده برای نگهداری در برنامه اضافه شد.
• اضافه شدن گزینه Advanced Filter در قسمت درخواستها که اجازه جستجوهای مختلف و ذخیره جستجو در درخواست ها را می دهد
• اضافه شدن وضعیت شب یا تیره برای استفاده از برنامه در محیط های تاریک
• اضافه شدن قابلیت گزارش گیری پیشرفته و ذخیره گزارشگیری ها
• اضافه شدن قابلیت بازیابی رمز عبور برای کاربران در شبکه داخلی
• اضافه شدن هشدارها به نرم افزار اندروید
• قابلیت تغییر رنگ در منوی کارشناسان
• اضافه شدن قابلیت تنظیم تبدیل تمامی تماسهای از دست رفته به صورت درخواست
• بهینه شدن مدیریت اطلاعات و کاربری قسمت تماسها که در آن اطلاعات تماسهای خروجی و ورودی به صورت کامل نشان داده می‌شود.
• قسمت مشکلات از این به بعد به صورت add-on در برنامه اولیه موجود است
• مشتریان جدید برای یک ماه می‌توانند از یک کلید تست به صورت رایگان استفاده کنند و با قابلیت های برنامه آشنا شوند این کلید فقط برای یک بار نصب و مدت یک ماه قابل استفاده میباشد.
• بهینه سازی تنظیمات صفحه اول کاربران توسط کاربر ادمین (( نکته مهم)) برای استفاده از امکانات این بهینه سازی حتمی، نیاز به نصب دوباره برنامه در ورژن جدید می‌باشد و با بروزرسانی کردن برنامه قدیمی فعال نمی شود
• اضافه شدن ابزار تغییر پایگاه داده از Postgres و MSSQL و همچنین تغییر از سیستم عاملهای ویندوز و لینوکس

آبان 1401

نسخه 13.0.12

ساختار داخلی برنامه بهبود یافت

شهریور 1401

نسخه 13.0.11

• اضافه شدن آیتم های انتخاب کاربر لوکال برای سیستمهای عضو دامنه برای صفحه ورود به برنامه
• فعال شدن هشدار قطع شدن برنامه (Endpoint Central) حتی بعد از وصل دوباره برنامه (بازیابی و ثبت اطلاعات در زمان قطعی برنامه انجام می‌شود)
• بر طرف کردن مشکلات اتصال به برنامه Microsoft SQL server در گرفتن کوری های خاص
• حل مشکلات مربوط به پیوست و بایگانی کردن کردن فایل در شاخه های مختلف برنامه
• حل مشکلات مربوط به اجرای تغییرات و گروهای تغییر
• تغییر تنظیمهای کارهایی که برای بار اول انجام می‌شوند
• حل مشکلات اتصال برنامه وقتی به پنجره ایمیل وصل می‌شود
• حل اتصال ایمیلها در یک رخداد در حال پیگیری
• و حل دهها مشکل زیر ساختاری دیگر

• اضافه شدن اخطار اشتباهات تایپی در زمان ثبت ایمیل
• عدم توانایی اجرای دستورات مربوط به ایمیل
• حل مشکلات فایلهای عکس اضافه و ویرایش شده
• حل مشکل تغییر پسورد کابران برای کاربر ادمین
• و حل ده ها مشکل زیر ساختاری در زمینه های مختلف

مرداد 1401

نسخه 13.0.10

• تغییرات و اصلاح قوانین ثبت رخدادها
• حل مشکلات گزارش شده auto-assign برای کارشناسان واحدها
• در سامانه های بزرگ بیشتر از 100 سایت، مشکل لیست کارشناسان و گروه‌ها حل شد
• حل مشکل اختلال دو رخداد از یک ایمیل
• حل مشکل تغییر حالت رخدادها توسط کاربران غیر ادمین
• حل مشکلات بسته شدن خود به خودی برنامه در لودهای بالای 100 کاربر

تیر 1401

نسخه 13.0.09

• در صورت دریافت پیوست نادرست از یک ایمیل، یک پیغام هشدار به ارسال کننده ایمیل و دریافت کننده ایمیل ارسال می‌شود.
• سناریوهای بازیابی اطلاعات بعد از فاجعه، برای سیستم های ساپورت کننده esm  و سیستمهایی که esm  رو ساپورت نمی‌کنند به صورت زیر واقع شده است:

تیر 1401

نسخه 13.0.08

• کاربران ادمین از این نسخه به بعد توانایی اقدامات اضافه کردن ، بروزرسانی و پاکسازی را از طریق واسط های API به وسیله ویرایشگر را دارا خواهند بود
• بروزرسانی نحوه اضافه کردن رخدادها
• گزارش های رخداد ها به 50 عدد در صفحه افزایش یافت.
• آیکون آدرس سایت در تمامی مرورگرها بروزرسانی شد.
• مرورگر internet explorer از این نسخه به بعد پشتیبانی نخواهد شد.
• توانایی اضافه کردن {آدرس ایمیل فرستنده} در صفحه تایپ و فرستادن ایمیل

تیر 1401

نسخه 13.0.07

• حل مشکل وصل کردن و انتقال دادن پایگاه داده به MS SQL در نسخه 13006

تیر 1401

نسخه 13.0.06

• بروزرسانی نسخه پایگاه داده PostgreSQL
• تغییر نام صفحات تایید
• از این نسخه به بعد برای تایید هر نوع رخدادی باید از کاربران ثبت نام شده در نرم افزار استفاده شود
• اضافه شدن امکان مشاهده الگو های کاری در پنجره گزارش گیری
• برای تایید یک رخداد ، فقط یک تایید کننده در هر مرحله قابل استفاده خواهد بود
• اضافه شدن توانایی ایمیل هنگام اجرای تاییدیه تغییر
• اضافه شدن جلوگیری لاگین ربات ها به نسخه موبایلی برنامه
• اضافه شدن تنظیمات هشدار حمله های تحت وب در هنگام نصب ESM و بدون ESM  و فرستادن ایمیل های هشدار به کاربران از پیش تعیین شده
• اضافه شدن امکان دیدن لیست درخواست های منتظر تایید و تایید کننده‌های آن
• اضافه شدن امکان اجرای مراحل درخواست ها به وسیله API
• بر طرف کردن ERROR هنگام آپلود فایلهای XML
• تغییر نام برنامه DesktopCentral به Endpoint Central

خرداد 1401

نسخه 13.0.05

• به روز رسانی پایگاه داده PostgreSQL
• در قسمت تغییر در بخش تقویم، تاریخ درخواست را می‌توان تغییر داد
• رفع مشکلات نشان دادن صفحه خالی در قسمت الگوها
• رفع مشکل فیلتر به وسیله دسته بندی
• رفع مشکل تایید خرید در اجرای دستور خرید
• رفع مشکل کارشناس برای پاک کردن هشدارها

خرداد 1401

نسخه 13.0.04

• رفع مشکل کندی نرم افزار در زمان تعیین کار برای کاربران دیگر

اردیبهشت 1401

نسخه 13.0.02

• اضافه شدن اضافه یا حذف آخرین ورود ها به نرم افزار
• پیشنهادهای امنیتی در درگاه کاربر ادمین نشان داده خواهد شد
• بر طرف شدن مشکل اضافه کردن درخواست، وقتی تعداد درخواستها بیشتر از 100 عدد می باشد.

اسفند 1400

نسخه 13.0.01

• اضافه شدن توانایی اصلاح تعداد گزارش در قسمت ESM

بهمن 1400

نسخه 13.0.00

• الحاق بخش مدیریت فضا(مکان) به برنامه که توانایی ثبت و ویرایش مکان ها از جمله طبقه ، واحد و ….. به برنامه اضافه می‌کند
• اضافه شدن امکان ویرایش و پیشبینی زمان کاری مانند روزهای کاری و ساعات کار و استراحت برای کاربران
• کاربران ادمین از این نسخه به بعد توانایی ویرایش تمامی قسمت های یک تغییر را دارا خواهند بود
• کاربران Change Owner و technicians که در هر تغییری به عنوان SDChangeManager ثبت شده باشند از این نسخه به بعد توانایی ویرایش مذکور را بعد از بسته شدن تغییر دارا خواهند بود
• سه میانبر برای ویرایش و ثبت تغییر جدید در داشبورد برنامه اضافه شد
• توانایی ویرایش هشدارها از منوی هشدارها به برنامه اضافه شد
• تغییرات از این به بعد می‌تواند پس از پاک شدن(delete) در پوشه زباله نگهداری شوند که در صورت نیاز بازگردانده شوند
• چت برای کاربران تکنسین و کاربران در خواست دهنده اضافه گردید
• توانایی آپلود و پخش فایل های فیلم برای آموزش راحت تر
• توانایی ویرایش سربرگها برای کاربر ادمین اضافه شد از طریق

• اضافه شدن نوع کاربری Project admin با توانایی ها و مسئولیتهای مناسب با مدیریت پروژه