از کجا شروع کنیم؟ (بخش سوم)

3- آموزش نصب و فعال سازی نرم افزار ManageEngine ServiceDesk Plus

در صورتیکه می خواهید  برنامه را بر روی سرور اصلی نصب نمائید، توصیه می کنیم حتما بر روی سروری این کار را انجام دهید که برنامه دیگری بر روی آن نصب نباشد.

بعد از اینکه برنامه را از این لینک دانلود نمودید مراحل زیر را طبق تصاویر زیر دنبال نمائید:

نصب تصویری ServiceDesk
روش نصب Servicedesk
مراحل نصب نرم افزار ServiceDesk

توصیه می شود در این مرحله مسیر نصب برنامه را به این آدرس تغییر دهید. بدین ترتیب دسترسی به پوشه برنامه ساده تر و محدودیت دسترسی کمتری برای شما لحاظ خواهد شد.

اموزش نصب نرم افزار ServiceDesk

در این مرحله شما باید پورت برنامه را مشخص کنید. بهترین حالت استفاده از پورت 80 می باشد. اما ممکن است این پورت در سرور شما توسط سرویس دیگری اشغال شده باشد. لازم است پیش از تغییر پورت برنامه از آزاد بودن آن مطمئن شوید. برای اطمینان از باز بودن پورت 80 می بایست دستور netstat -ano | findstr :80  را در خط فرمان بزنید اگر پورت 80 را در حالت LISTENING پیدا نکردید یعنی این پورت آزاد است و شما می توانید از این پورت برای برنامه استفاده نمائید. لازم به ذکر است که شما پس از نصب نرم افزار نیز می توانید پورت برنامه را تغییر دهید. پس از تعیین پورت به مرحله بعدی بروید.

نصب صحیح manageEngine ServiceDesk

نرم افزار ManageEngine ServiceDesk Plus بصورت پیش فرض بر روی دیتابیس PostgreSQL نصب می گردد. این دیتابیس بصورت توکار در فایل Setup نرم افزار قرار دارد و در حین نصب ServiceDesk این دیتابیس نیز نصب می گردد و اطلاعات پیش فرض برنامه بر روی آن قرار می گیرد. اما متاسفانه برخی از آنتی ویروس ها فایل های این برنامه را به عنوان فایل های آلوده شناسایی می کنند و همین امر موجب اختلال در نرم افزار خواهد شد. برای همین ManageEngine  از شما می خواهد که مسیر نصب نرم افزار را به عنوان Exception در آنتی ویروس تعریف نمائید. شما می توانید بصورت موقت از این مرحله عبور کنید و به مرحله بعد بروید و بعدا این کار را در آنتی ویروس خود انجام دهید.

مراحل تصویری نصب SDP
مراحل تصویری نصب ServiceDesk
نصب تصویری manageEngine
install ServiceDesk

پس از نصب برنامه منتظر شوید تا سرویس برنامه Start شود. توجه داشته باشید که برای اولین بار این موضوع ممکن است بین 5 تا 10 دقیقه بطول بیانجامد. پس صبور باشید و حتی اگر چنین تصویری را هم دیدید منتظر باشید و کار نکنید تا سرویس Start شود.

نصب ServiceDesk Plus

پس از Start شدن سرویس برنامه، مرورگر شما باز می شود و شما می توانید با نام کاربری administrator و پسورد administrator وارد برنامه شوید.

ورود به ServiceDesk

سپس در مرحله آخر بر روی علامت ? در بالای صفحه کلیک می کنید و گزینه License را انتخاب می کنید و لایسنس برنامه را Import نمائید و برنامه فعال نمائید. در صورتیکه لایسنس برنامه را ندارید، مشکلی نیست ما می توانیم آن را در اختیار شما قرار دهیم. فقط کافی است فرم انتهای صفحه را تکمیل نمائید تا بطور خودکار آن را از طریق ایمیل برای شما ارسال نمائیم.

نصب و فعالسازی SDP
فعالسازی SDP
آیا این مطلب برایتان مفید بود؟
0 (0 رای)