چگونه ServiceDesk Plus را به نسخه بالاتر آپدیت کنیم؟

آپدیت نرم افزار ServiceDesk Plus

فرآیند آپدیت نرم افزار ServiceDesk Plus بصورت مرحله به مرحله بوده و توسط سرویس پک هایی که لینک آنها در این صفحه و یا وبسایت ManageEngine قرار دارد، انجام می شود.

توجه به این نکته ضروری است که حتما قبل از شروع فرآیند Upgrade از دیتای موجود در برنامه بکاپ گرفته و در جایی دیگر منتقل کنید. ضمنا برای امنیت داده بیشتر و سرعت بازگردانی بیشتر، از ماشین مجازی که برنامه ServiceDesk و دیتابیس آن روی آنها در حال اجراست اسنپ شات تهیه کنید.

با انجام اینکار درصورت بروز خطا در حین Upgrade، سرعت بازگشت به حالت اولیه بسیار بیشتر خواهد شد و از تعویق بیشتر جلوگیری خواهد شد. آموزش نحوه بکاپ گیری و تنظیمات آن در لینکهای زیر موجود است:

بهینه سازی دیتابیس برای بهبود عملکرد نرم افزار
بکاپ گیری و بازیابی و تعیین زمانبندی بکاپ‌
تعریف زمانبندی برای بکاپ گیری خودکار از SDP

نکته: توجه داشته باشید که در صورت بروز خطا در حین آپگرید در بسیاری از موارد برنامه با خرابی مواجه شده و دیگر قابل استفاده نخواهد بود. بنابراین اقدامات مربوط به بکاپ گیری و تهیه اسنپ شات از سرور امری اجتناب ناپذیر است.

فایل هایی که در جدول زیر مشاهده می کنید را با توجه نسخه فعلی نرم افزار ServiceDesk خود دانلود کرده و در سرور بارگذاری نمایید.

 مثلا اگر نسخه برنامه شما  9415 باشد، شما باید از سرویس پک مربوط به نسخه 10000 تا آخرین سرویس پک، یعنی مجموعا تعداد هشت سرویس پک را دانلود کنید.

سرویس پک ها

نسخه فعلیفایل سرویس پکنسخه بعد از آپدیت
12000, … 12006دانلود سرویس پک12007
11200, … 11312دانلود سرویس پک12000
11100, ... 11150دانلود سرویس پک11200
11000, ... 11012Windows
دانلود سرویس پک
Linux
دانلود سرویس پک
11100
10513, ... 10515دانلود سرویس پک11000
10500, ... 10514دانلود سرویس پک10515
10000, 10001, ... 10021Windows
دانلود سرویس پک
Linux
دانلود سرویس پک
10500
9400, 9401, ... 9427دانلود سرویس پک10000
9334, 9335, 9336دانلود سرویس پک9400
9300, 9301, ... 9335دانلود سرویس پک9336
9200, 9201, ... 9242دانلود سرویس پک9300
9119, 9120, 9121دانلود سرویس پک9200
9100, ... 9120دانلود سرویس پک9121
9046, 9047, 9048, 9049دانلود سرویس پک9100
9000, 9001, ... 9048دانلود سرویس پک9049

در هنگام آپگرید به نسخه 12004 و بالاتر نیاز به وارد کردن یک Certificate با پسوند .crt وجود دارد که از طریق لینک زیر میتوانید آن را دانلود کرده و روی سرور بارگذاری کنید.

ضمنا شما میتوانید نسخه فعلی برنامه خود را مانند تصاویر زیر با انتخاب گزینه “درباره” در قسمت راهنما مشاهده کنید:

چگونه ServiceDesk Plus را به نسخه بالاتر آپدیت کنیم؟
چگونه ServiceDesk Plus را به نسخه بالاتر آپدیت کنیم؟

فرم درخواست

برای دریافت و مشاهده
دموی آنلاین فارسی ساز و کاتالوگ نرم افزار ServiceDesk Plus
لطفا فرم زیر را تکمیل نمائید تا اطلاعات برای شما ایمیل شود.