آموزش های ServiceDesk Plus

ثبت نام رایگان
نصب و راه اندازی نرم افزار سرویس دسک

فصل 1 – نصب و راه اندازی اولیه ServiceDesk

در این بخش نحوه صحیح نصب نرم افزار و اتصال آن به دیتابیس را فرا خواهید گرفت

مشاهده آموزش ها

اعضای ویژه
مدیریت کاربران در سرویس دسک

فصل 2 – مدیریت کاربران در ServiceDesk Plus

درباره مدیریت کاربران در ویندوز و برنامه ServiceDesk Plus و همگام‌سازی آنها بیشتر بدانیم.

مشاهده آموزش ها

اعضای ویژه
تجهیزات سازمان و دارایی ها در سرویس دسک

فصل 3 – تجهیزات سازمان و CMDB

بخش پایگاه داده مدیریت تنظیمات (CMDB) در Servicedesk Plus را بیشتر بشناسید.

مشاهده آموزش ها

اعضای ویژه
مدیریت رخداد در سرویس دسک

فصل 4 – راه اندازی مدیریت رخدادها

تعاریف اساسی مرتبط با مدیریت رخدادها و SLA و توضیح در مورد آنها

مشاهده آموزش ها

اعضای ویژه
مدیریت خدمات در سرویس دسک

فصل 5 – راه اندازی مدیریت خدمات

چگونگی دسته بندی خدمات و تهیه سرویس کاتالوگ و توضیح درباره مفاهیم مرتبط با آن

مشاهده آموزش ها

اعضای ویژه
مدیریت مشکلات در سرویس دسک

فصل 6 – مدیریت مشکلات

مشکل چیست و مدیریت مشکلات در ServiceDesk Plus شامل چه فرایندی می‌شود؟

مشاهده آموزش ها

اعضای ویژه
گزارش گیری در نرم افزار ServiceDesk

فصل 7 – گزارش گیری

آموزش کار با گزارش ساز برنامه و انواع روش های گزارشگیری و زمانبندی و ارسال گزارشات

مشاهده آموزش ها