ثبت نام رایگان
فصل 1 – نصب و راه اندازی اولیه ServiceDesk
در این بخش نحوه صحیح نصب نرم افزار و اتصال آن به دیتابیس را فرا خواهید گرفت
اعضای ویژه
فصل 2 – مدیریت کاربران در ServiceDesk Plus
درباره مدیریت کاربران در ویندوز و برنامه سرویس دسک و همگام‌سازی آنها بیشتر بدانیم.
اعضای ویژه
فصل 3 – تجهیزات سازمان و CMDB
بخش پایگاه داده مدیریت تنظیمات (CMDB) در Servicedesk Plus را بیشتر بشناسید.
اعضای ویژه
فصل 4 – راه اندازی مدیریت رخدادها
تعاریف اساسی مرتبط با مدیریت رخدادها و SLA و توضیح در مورد آنها
اعضای ویژه
فصل 5 – راه اندازی مدیریت خدمات
چگونگی دسته بندی خدمات و تهیه سرویس کاتالوگ و توضیح درباره مفاهیم مرتبط با آن
اعضای ویژه
فصل 6 – مدیریت مشکلات
مشکل چیست و مدیریت مشکلات در ServiceDesk Plus شامل چه فرایندی می‌شود؟
اعضای ویژه
فصل 7 – گزارش گیری
آموزش کار با گزارش ساز برنامه و انواع روش های گزارشگیری و زمانبندی و ارسال گزارشات