یکی از مهمترین کارها در سرویس دسک و قبل از هرکاری تنظیم بکاپ گیری روی سیستم است در واقع ست کردن backup schedule است.
چند تا نکته وجود دارد که باید توجه کنید نرم افزار ManageEngine ServiceDesk خودش یک زمانبندی بکاپ گیری دارد که شما باید آن را فعال کنید.
نکته ای که باید توجه کنید این است که در دیتابیس ManageEngine ServiceDesk در واقع هیچ جا و هیچ گزینه ای وجود ندارد که از attachment ها بکاپ بگیرد، در واقع چه شکلی کار می کند؟؟؟ ManageEngine همه attachment ها (فایلها) را روی سرور، جایی که ServiceDesk را نصب کردید قرار میدهد و آدرس آن را در دیتابیس ذخیره می کند. پس شما باید حواستان باشد زمانیکه دارید بکاپ می گیرید بکاپ از داده ها (یا دیتابیس) شماست نه بکاپ از attachmentها.
در ویدئوی بالا به شما نشان می دهیم که چطور از دیتابیس و attachmentها یکجا بکاپ بگیرید و باهم config کنید.