آپدیت نرم افزار ServiceDesk Plus

فرآیند آپدیت نرم افزار ServiceDesk Plus بصورت مرحله به مرحله بوده و توسط سرویس پک هایی که لینک آنها در این صفحه و یا وبسایت ManageEngine قرار دارد، انجام می شود.

توجه به این نکته ضروری است که حتما قبل از شروع فرآیند Upgrade از دیتای موجود در برنامه بکاپ گرفته و در جایی دیگر منتقل کنید. ضمنا برای امنیت داده بیشتر و سرعت بازگردانی بیشتر، از ماشین مجازی که برنامه ServiceDesk و دیتابیس آن روی آنها در حال اجراست اسنپ شات تهیه کنید.

با انجام اینکار درصورت بروز خطا در حین Upgrade، سرعت بازگشت به حالت اولیه بسیار بیشتر خواهد شد و از تعویق بیشتر جلوگیری خواهد شد. آموزش نحوه بکاپ گیری و تنظیمات آن در لینکهای زیر موجود است:

بهینه سازی دیتابیس برای بهبود عملکرد نرم افزار
بکاپ گیری و بازیابی و تعیین زمانبندی بکاپ‌
تعریف زمانبندی برای بکاپ گیری خودکار از SDP

نکته: توجه داشته باشید که در صورت بروز خطا در حین آپگرید در بسیاری از موارد برنامه با خرابی مواجه شده و دیگر قابل استفاده نخواهد بود. بنابراین اقدامات مربوط به بکاپ گیری و تهیه اسنپ شات از سرور امری اجتناب ناپذیر است.

فایل هایی که در جدول زیر مشاهده می کنید را با توجه نسخه فعلی نرم افزار ServiceDesk خود دانلود کرده و در سرور بارگذاری نمایید.

 مثلا اگر نسخه برنامه شما  9415 باشد، شما باید از سرویس پک مربوط به نسخه 10000 تا آخرین سرویس پک، یعنی مجموعا تعداد هشت سرویس پک را دانلود کنید.