دانلود نرم افزار Help Desk
اگر به دنبال یک نرم افزار قدرتمند برای مدیریت خدمات و مشکلات مرتبط با سازمانتان هستید، نگران نباشید! نرم افزار ManageEngine ServiceDesk Plus این کار را برای شما آسان کرده است از مدیریت تجهیزات و ابزارهای IT گرفته تا ثبت مشکلات و پایگاه دانش.
-
- استاندارد ITIL: این نرم افزار help desk رایگان بر اساس استانداردهای ITIL و با بهره‌گیری از بهترین تجارب مدیریتی طراحی شده است و با استفاده از آن، می‌توانید به سادگی رابطه بین اجزای مختلف سازمان خود را مشاهده کنید.
- پایگاه دانش: این برنامه دارای یک پایگاه دانش فوق‌العاده است. با پر کردن اطلاعات در این پایگاه دانش، کاربران می‌توانند بدون نیاز به تماس با تیم پشتیبانی، به سوالات و مشکلات خود پاسخ دهند و با جستجوی کلمات کلیدی پاسخ سوالات خود را پیدا کنند.
- CMDB: یکی از ویژگی‌های برجسته این نرم افزار، داشتن یک دیتابیس بزرگ برای مدیریت تجهیزات و اجزای مختلف IT است. این دیتابیس که به CMDB معروف است، به شما کمک می‌کند تا بین اجزاء مختلف یک سازمان روابط معناداری را برقرار کنید.
- ثبت وقایع: این برنامه قادر است انواع وقایع، مشکلات و موضوعات را ثبت کرده و وضعیت آنها را پیگیری کند.
- اسکن تجهیزات: همچنین، مدیریت دارایی‌های سازمان را نیز ساده کرده و با استفاده از اسکنر هوشمند، تمامی تجهیزات شبکه و سخت‌افزارهای مهم را مدیریت می‌کند.
در کل، با این نرم افزار هلپ دسک، مدیریت IT و حل مشکلات به یک تجربه آسان و لذت بخش تبدیل می‌شود!
برای دانلود نرم افزار help desk به قسمت پایین مراجعه کنید.
نسخه Standard این نرم افزار بصورت رایگان و توسط شرکت ManageEngine به بازار عرضه شده است که شما می توانید از آن استفاده کنید. البته این نسخه دارای محدودیت تعداد کارشناسان و تعداد تجهیزات می‌باشد. در نسخه استاندارد شما حداکثر 5 کارشناس و 500 تجهیز می‌توانید اسکن و وارد نمائید. در صورتیکه می‌خواهید از این نرم افزار در سازمان‌های کوچک استفاده کنید، این ابزار می‌تواند گزینه مناسبی برای شما باشد. تفاوت میان نسخه‌های برنامه را می‌توانید در لیست زیر مشاهده نمائید:
| Enterprise help desk + ITIL + asset + project | Professional help desk + asset management | Standard IT help desk software |
|---|---|---|
| All Professional Feature | All Standard Feature | Incident management |
| Incident management | Help desk management | Self-service portal |
| Problem management | IT asset discovery | Knowledge base |
| Change management | Software asset management | Multi-site support |
| Release management | Asset inventory reports | SLA management |
| IT project management | Purchase & contracts management | Help desk reports |
| Service catalog | ||
| Incident management | ||
| Problem management |
برای دانلود نرم افزار help desk ( دانلود نرم افزار ticketing ) می توانید بر روی لینک زیر کلیک کنید
توجه داشته باشید که در حین نصب برنامه پلن Standard را انتخاب کنید تا نرم افزار helpdesk رایگان ( سامانه تیکتینگ رایگان ) برای شما فعال شود. (همانند تصویر زیر)
نرم افزار هلپ دسک برای چه شرکت هایی مفید است؟
تفاوت هلپ دسک و سرویس دسک چیست؟
نرم افزار help Desk چه مزایا و ویژگی هایی دارد؟
برای آشنایی بـیشتر و پاسخ به سوالات بر روی نرم افزار Help Desk کلیک کنید